课程大纲： 第一部分 绪论 第一讲 市场营销概述 第二讲 市场营销观念的演变及发展 第三讲 市场营销在酒店行业的应用 第二部分 酒店市场营销环境 第一讲 酒店市场营销环境概述 第二讲 酒店市场营销的宏观环境 第三讲 酒店市场营销的微观环境 第四讲 酒店市场...

课程目标： 明确酒店人员角色及工作职责，提升职业人自我定位，正确理解自己与企业和客户的关系； 增强酒店人员的责任心意识，提高职业素养和敬业精神； 加强酒店人员的顾客服务营销意识，提升顾客服务水平； 课程大纲： 一、酒店员工素养基础－角色认知 1、...

受训对象： 酒店中、基层管理人员、员工 课程目标： 通过本课程的学习，学员将自我培养职业化的思维，运用精细、周到的做事的方法,体现了职业化的工作态度；运用圆满、美好是企业员工追求的目标,体现了职业化的工作精神；认知一个人贫穷,主要是脑袋贫穷,想过...

受训对象： 酒店、服务企业业主、总经理、部门经理、资深主管 课程目标： 宋老师吸取多年客户服务培训与实践的精华，建立了整套完善的服务培训体系以保证培训达到预期效果；本课程从九个不同模块研发出不同的解决方法，是专门为酒店业主、管理者而设计的，将...

受训对象： 酒店中、基层管理人员、酒店销售人员 课程目标： 通过培训使参训者正确认识酒店会议市场营销；掌握如何进行会议营销环境分析及定位；酒店会议营销渠道的设计与管理；酒店会展定价策略及促销方法；会展的营销人员与管理等方面的知识，为高星级酒店...

受训对象： 酒店客房中、基层管理人员、员工 课程目标： 通过本课程的学习，学员将自我培养职业化的思维，运用精细、周到的做事的方法,体现了职业化的工作态度；运用圆满、美好是企业员工追求的目标,体现了职业化的工作精神；酒店企业唯一持久的竞争优势,是...

受训对象： 酒店、服务性企业总经理、高层管理人员，力资源主管以上人员、各职能部门主管 课程目标： 通过本课程的分享，提高职业经理人的管理素质，成了增加酒店、服务型企业核心竞争力最直接、最便捷、最有效的手段。有以下五项职业经理人的素质修炼。 一...

受训对象： 酒店、服务业高层、部门经理、中、基层管理人员、员工 课程目标： 通过本课程的学习，学员将掌握： 1、根据经营管理与服务的客观规律，以管理理论为指导，以企业实际业务活动为基...

第一讲 酒店经营模式的界定及优势 一、 酒店经营模式的界定及优势 1．直营店模式 2．特许经营模式 3．战略联盟模式 4．兼并收购模式 二、酒店运营模式的优势分析 三、我国连锁酒店运营模式的制约因素 四、保障酒店运营模式有效的对策 第二讲 酒店企业文化对运...

前 言 一、降价后、市民仍不敢来 二、公务接待休眠\危、机并存 三、倡导不浪费,并非不消费 四、转型应先从产品开始 五、营销作风的改变 六，减员而非减源 七、适应能力 第一讲 酒店运营成本控制与管理体系 一、成本运营控制体系（图解） 二、成本控制的定义...