受训对象： 1、酒店高层管理干部 2、酒店副总经理、营销总监 3、酒店中层营销管理干部 课程大纲： 第1部分、酒店服务流程 1.1流程与流程再造 1.1.1流程的概念 1.1.2流程再造 1.2酒店服务流程设计 1.2.1酒店服务流程设计的基础 1.2.2服务流程设计对酒店的意义...

第一讲流程概念与流程图的设计 什么是业务（管理）流程？ 一、流程设计图的样式和绘制方法 二、流程图的结构 三、流程设计的标准符号 四、利用报事贴绘制流程草图的方法 五、房地产企业管理的流程图举例 六、房地产企业的流程图 七、管理(业务)流程设计的意...

房地产企业制度流程建设第一篇：制度流程体系的基本解读 1、为什么要建立制度流程体系 2、制度流程与企业目标 3、制度流程与企业文化 4、制度流程与授权体系 5、制度流程与人 6、制度流程的刚性与弹性 7、制度流程建设的基本要素与方法 8、制度流程建设中存...

第一部分、项目管理（战略执行力）的框架、流程和核心概念 1、项目管理的经典三角形：做事真的能够同时做到多快好省吗？ 2、企业三模块管理地图：战略管理、项目管理和日常运作管理 3、日常运作和项目的阶梯关系 4、战略目标的分解过程：项目、项目群、项目...

核心1.像流程专家一样思考:流程构建与优化设计 核心2.流程执行三利剑:宣讲、督办、审计 核心3.企业内部流程管理部门构建 贾萌老师具有多年流程管理咨询和培训经验，帮助企业进行流程构建和改进、推动流程执行、组建流程管理部门等。贾萌老师的流程改进系列课...

《 区域市场营销流程（MMP）及组织管理 》 授课时间：一天（6小时） 课程背景： 在培训工作中，我们常常会听到这样的故事：一位三年前来过某某酒店的顾客，当他三年后再次来到这家洒店时，服务员会清楚叫出他的名字，而且安照他的爱好与个人特点为其提供个性...