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互联网+时代是直连时代。所谓直连时代是指，用户和产品业务之间的距离已经没有中间环节，产品直接与用户连接，用户与产品零距离。也就是说企业能和用户建立直接的联系，通过互联网把产品直接送达到用户手中，用户又通过互联网将自己的体验反馈给厂商。传统企业对于直连大多没有深刻认识，正是直连更新了商业逻辑。

互联网时代，世界的不确定性在增加。相比之下，手工作坊、工业和后工业时代，市场则非常稳定。举个例子说明，在手工业时代做菜刀，那客户就是村里面主妇，做上3-5年就会知道谁会买菜刀，市场的不确定性几乎为零。工业、后工业时代不确定性有所增加，工业时代大规模生产线制造，一旦上线就很少调动，比如汽车生产线，预计每年生产5万台，那这条汽车生产线在几年内就很少更新，车型产品变成了标配，变化比较少。

而在互联网时代，不确定性占主导地位，导致互联网产品需要快速迭代。这个速度甚至快到一天几个版本，因为用户的需求是变化的、是不确定的、是可以快速识别的。互联网要求企业迅速用低成本迭代来优化产品以满足用户需求，满足用户的不确定性，所以必须要能够很快地适应变化。在这种场景下用户的角色变成了海量变化，不像工业时代相对固定；用户也可能会覆盖很多个年龄段；使用场景由于移动互联网的出现，越来越复杂，因此会产生很多痛点，而且这些痛点跟随用户角色和所处的场景不断变化。在工作场景作为职员会有痛点，回到家作为父亲会有不同痛点，为了应对痛点需求频繁变更，产品必须要跟上节奏，因此对产品的研发有极高要求。

从速度上讲，研发要快。或许在手工业作坊，打一辈子菜刀用祖传秘方就够了。在工业时代，一款汽车能够畅销20、30年，甚至可以拥有几十年的历史。而在互联网时代，如果你还以3年或者5年为产品上线，那你的产品就会被淘汰掉。这种超快节奏的迭代超过了之前的敏捷迭代速度，我们TII管理咨询内部称其为极速迭代，要用极其快速的方式响应用户的需求。

由于企业与用户可以零距离接触，互联网产品的运营不像手工业或工业时代那样，仅凭单次或者多次就可以做好。在互联网时代，运营必须是持续的，因为在互联网时代没有触达不到的用户，所以业务团队必须要做到7*24的运营。这与传统商业逻辑有很大不同：传统企业可能与用户做了一个买 卖就认为结束了，传统企业也不希望用户再去找他，因为买 卖交割完成后再找他一般是因为质量问题。

举个例子，格力空调出了一款手机，创始人董明珠更是宣称她格力手机的配置足够用3年。我们不管她的手机配置怎样，就看她的话语本身，有很明显的后工业时代的思维，她可能认为自己是在夸赞格力手机经久耐用，但是她忽略了互联网时代的重要思维，试想如果用户3年以内只用一部她的手机，那用户与她会产生多少连接呢？用户会对她的产品产生共鸣吗？这3年以内是不是就没有升级换代的产品送达消费者手中呢？

手机是一种快速消费品，而不仅仅是功能性产品，它是一个个人工作助手，更是显示品味的时尚单品，和手表一样，手表也不仅仅是计时工具，更是时尚潮流的标志，没有一个3年都不变的快速消费品还能屹立不倒的。这是一些优秀传统企业对互联网时代的认识存在的误区。