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来斯奥新昌集成吊顶店长杨翘:用真诚温暖人心

发布时间:2015 - 05 - 16

人们都说商场如战场、商场无父子!新昌mgm5808美高梅专卖店店长——杨翘,以质朴纯真的个人魅力颠覆观点,完美演绎“商场无情、人有情”的暖人故事。

杨翘,70后代表人物,经历了社会动荡与变迁后,退却了先前的猛撞与冲动,锤炼了淳朴、沉稳的成熟气质。踏上社会后,带着不服输的拼劲,她总是在寻找挑战自我的机会。

2009年,与来斯奥的偶然邂逅,让她品尝到了来斯奥品牌带给她的归属感。从此,她便留在了店里,而且一干就是6年。至今,她依旧热爱着店长这份工作。从刚开始的一个店到两个店,再到现在只要在新昌一提到集成吊顶,就联想到来斯奥,这一切都离不开其辛勤付出。在店里,团队成员都亲切得称其为:杨姐。

在专卖店工作6年,她见证了来斯奥的成长与壮大。经过多年的锻炼,也让她荣耀成为来斯奥终端店长行列的明星。通过终端探索,她始终坚持“服务好客户”才是成功赢得客户信赖的关键要素。

用细节服务客户

成功源自细节!杨姐从客户踏进专卖店第一步开始,杨姐就要求其团队细心做好每一环迎接工作。清洁的环境有助于客户放松心情、更有机会领略产品的魅力。杨姐定时组织团队打扫卫生,把吧台、产品展示柜、展板等擦干净,时刻保持店面的整洁,让每一个进店的客户能随时感受品牌高档的购物环境。

精准客户分类 服务事半功倍

当有客户进店时,有时也很难第一时间对需求做出判断。这时,杨姐按年龄层、职位、大致性格等标准将进店客户进行分类,当客户疑惑的时候,杨姐就能针对适应需求范围内的产品做介绍。这一做法,很快使得客户在头脑中有了需求构思。明确了需求后,销售进程就容易很多,不用像和尚摸不着头脑一样,白白错过机会。

真诚服务,赢得好感

在联盟活动、店面活动中,服务的价值优劣起对签单起着重要作用。在一次团购活动中,一位性格挑剔的教师前来新昌来斯奥展位咨询产品。虽然人多,但杨姐始终以热情、真诚的态度为其全程解读产品。冲着这点,这位教师很是感动,当场下了一套卫生间和阳台吊顶产品。最后才得知,这位教师已经在其他同行展位买了原本想买的一套厨房吊顶。当产品安装完毕后,这位教师特电话给杨姐,盛赞来斯奥产品过硬的质量。经过该事件,杨姐及其团队更加坚定了要用真诚服务来体现品牌价值的决心。

新昌mgm5808美高梅,用最原始的那份真诚感感动顾客!通过团队的真诚服务,专卖店在新昌当地积累了超旺盛的人气,销量也与日俱增。新昌来斯奥,2015争做当地行业首选品牌!

来斯奥带给她的是成长、是感动。

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