切入电商销售渠道后，铁将军线上销售额每年以300%以上的速度增长。之所以能够实现高速增长，是因为铁将军理解了线上用户的消费需求，针对互联网市场和传统实体销售渠道开发不同型号的产品，以差异化解决线上和线下的冲突。
线上销售的产品以DIY类产品为主。最初电商部门平均退货率高达7%，而行业平均水平是2%左右。他们发现，问题不是出在产品质量，而是因为客户在线上买了产品，在线下没法完成安装，或者安装得不到保障。为此，他们采用了产品DIY模式，比如DIY防盗器、DIY遥控器等。简单的DIY产品只需要接入插口就能完成，复杂点的产品，消费者在阅读说明书以后，也能自己动手进行安装。现在，公司有一个专门的团队研制DIY产品。
线下主要卖内置产品。内置产品的安装比较麻烦，一定要把轮胎换下来，再装回去，但是产品的精确性更高，用起来更方便，而线下的销售场所基本上都有安装能力。
产品的差异化，看起来是为了解决线上、线下两个市场的冲突，实质是迎合不同类型消费者的需求。“渠道是不需要你去划分产品的，正确的做法是，根据消费者即车主的不同来划分产品。”马飞认为,“线上市场和线下市场是有区别的，但这也是用来将消费者进行细分的一个方式。因为人不同，所以他们选择不同的购买渠道。我们不会为了渠道去分产品，但是会根据消费者的不同去划分产品。”
线上和线下的消费群体相对不同，其消费心态有很大差别。线上消费者追求产品的多样性、个性化和方便快捷，线下消费者则更注重产品的实用性。
“像我是互联网的重度消费者，我经常开玩笑说，我们家除了房子跟老婆是线下的，其它都是线上的。电视机、床、沙发，都是线上买的，连狗都是线上买的。”马飞笑说，“线上的重度消费者通常对于线上产品质量的信心比较足，或者判断力比较强，他更多追求的是可选择性。”
相比线下，线上的信息基本上是透明的，假冒伪劣产品更难以隐身。当产品的质量和功能的稳定性已经变成一个基本要素，那么产品更多的是需要和消费者之间有心理、情感上的一些沟通。铁将军的产品以灰、黑色为主，现在逐渐推出了粉、黄等颜色的产品。
马飞的构想是：“线上的产品会越做越活跃，产品外观会越来越多元化。线上的货架位是无限多的，可以接纳无限多的单品SKU。但线下的货位架有限，很难搞那么多花样。所以，要根据不同渠道的消费者不同的特点，去做不同的生意，而不只是把产品放到网店上而已。”
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