Greg Fisher答：我今天收到了一封垃圾邮件，五年来这个厂家每个月都会寄来。也许他们的产品真的很好，但是这种垃圾邮件很烦人，浪费我的时间。他们从来没有发过邮件问我你是谁，想要什么。如果他们用正确方式跟我沟通，可能是另外一种和谐的关系。所以这就是问题所在。你不能只想卖你的产品，而是真正知道客户要的是什么，真正去挖掘他的需求，你的邮件才有效。
B2B买家是很有价值的客户，但他们也是人，有自己的家庭，有自己的兴趣。我有个朋友，他去Facebook、微博上查询客户在网上留下的痕迹，知道他喜欢什么样的红酒，然后买来装在他最喜欢的盒子里，在生日那天送到他家里，盒子上写上便签说这是我们的一点心意。这个朋友没有强卖任何东西，只是让关系变得越来越稳固。增加客户的价值，这样的关系会使销售变得更长久和美好。
陈红红答：邮件和电话往往无法解决所有的问题，有的客户久攻不下，我们要主动询问并加强沟通。其他国家的人很可能思维模式和中国人不一样，我们要转变思维模式去适应他们。
上个月我去美国拜访了一个之前业务员跟了很久的新客户，被他们公司的经理晾了10分钟，并且教育我们要如何做生意，讲了20分钟之后手一挥让我们出去了。第二天他电话打过来说，我对你们有新认识了，从你这个老板身上我感觉你们是很不错的公司，可能是之前沟通的业务员不行，最后他给了我一个大订单。我的体验是，我的业务员和他谈了这么久，给他造成了这么差的印象，而我和他只沟通了10分钟，他就愿意把订单交给我，国内很多业务人员的综合能力比较弱，需要持续地提高。
冯朝晖答：首先要明确自己的客户在哪里，有没有实力去到他们周围。假设你的客户工厂在泰国，你可以招一个泰国女孩子去专攻这个客户；懂西班牙语、德语和法语的销售人员可以从墨西哥招，最多月薪3,000人民币，泰国人工也差不多。知道客户之后要想办法拜访客户，只要能够见到面，想办法把他的facebook、twitter找到并关注，先建立关系，但不要骚扰他，平时要慰问他，让他记得你，到时候才会给你一个群询盘，这时你的机会就来了。
这种方法是从制造业前辈郭台铭学过来的，当年他飞到美国通用电器见工程师，连续拜访10次都见不到人，到第10次见到后对方随便给了一张黑色收音机按钮的图片让他帮助打样，郭台铭一次性做出6款不同颜色的按钮，终于感动了客户并拿到订单。这是郭台铭的传奇，那个时候奠定了富士康的今天。现在我们去很多国家都可以免签证，外贸企业真的要大胆走出去，跟客户面对面谈业务。
看过本文的访客还看过下面的文章：
上一篇：三们企业家告诉你如何聆听市场的需求和反馈？
下一篇：环球资源电子展：增值服务帮助买家及供应商增加效率