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中国企业下一轮竞争:专业化

2014-01-18 15:02  北京大学EMBA研修班   未知
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        对中国经济过去三十年的发展历程,有人说20世纪80年代是“万元户”、“个体户”的时代;90年代是外资企业、跨国公司的天下;2000年后是国企、央企的天下。不管这样的说法是否科学,我的问题是,在接下来的十年,中国企业的发展特点是什么呢?

        的确,看看过去三十年中国经济的高速发展,确实不同阶段都体现出不同的一类或几类企业的代表。但我觉得这样的总结可能只是从某个角度来看问题,如果从业务形态来看,还可以说中国经历了从简单的来料加工出口,到系统化制造业、服务贸易,再到目前方兴未艾的各类基于内需市场的服务业。

        在接下来的十年,中国经济增长可能放缓,但从全球经济增长的角度看,中国仍旧是高速发展的国度。正如微软创始人比尔·盖茨先生一语道破的:“全球经济?你是说中国经济吧?”然而,未来十年中国企业的竞争力将很大程度上来自于专业化程度,而不是个体、外企、央企的角色轮回。这里说的“专业化”是指无论什么所有制形态的企业,都不可避免地在“做精、做优、可信、可依”这样一个新的层次上展开较量。从这个角度来说,接下来的赢家不是国企和民企之争,不是外资和内资之分,而是在专业化管理和专业化经营上拉开距离。

        首先,在经济放缓的大环境下,过去高速增长掩盖的问题将逐步浮出水面。从企业层面看,人均产值、人均利润、单店销售额、单店利润、每一元产生的投资回报、每股收益等等精细化指标会变得越来越重要。行业之间、企业之间的资产优化重组、财务优化重组、人才优化重组,将是新的价值创造的重要来源。这一系列的价值创造活动,需要比以往任何时候都专业化的人才团队、专业化的能力、专业化的流程来实现。其实,这个精细化管理的大趋势,早在几年前中国电信的王晓初董事长就认识到了,他差不多是在国内提出精细化管理概念的第一位央企领导人,并将之付诸于中国电信的考核体系中。

        另外,从客户和消费者角度来看,中国企业的专业化运营也是无法回避的。随着出境游的普遍化、留学生的人潮化、国内外商品和服务信息(以及价格信息)的高度网络化和透明化,国人对产品质量、品牌信誉、客户服务的要求已经和十年前大相径庭。那些曾经靠信息不对称、价格战、野蛮式增长的企业,日子会变得越来越难过;那些讲质量、讲信誉、静下心来做企业的创业者,会最终得到应有的回报。从蒙牛到双汇,再加上今年5月闹得沸沸扬扬的农夫山泉,已经在向所有的企业宣示,专业化管理和专业化经营是大势所趋。同样地,像这些年诸如苹果、惠普、百事可乐等曾经令老百姓折服的洋品牌,也无法再继续坐享跨国公司原有的“优越感”。大家必须重新审视今天的中国市场,认真研究中国的80后和90后消费者。这其中,专业化可能成为企业家们一个必须重视的共同课题。

        对企业管理者、创业家来说,我把专业化归纳为“做精、做优、可信、可依”。“做精”就是把你的企业该做的事情认认真真做好、做到业内大家尊重和认可,在某些指标上应当是业内最好。在信用卡这个业务上,招商银行在许多指标上多年来是业内最好的。根据网易财经进行的中国信用卡行业调查,招商银行是最受消费者喜爱的信用卡发卡行,同时,消费者使用频率最高的信用卡也是招行卡。招商银行也是国内实现盈利最快的发卡行。在市场营销上,马蔚华行长身体力行,每到一个城市出差,他都挤出时间俯下身去和当地的媒体网络沟通,无论是接受采访还是为当地的客户机构演说和讨论,马行长成了招行最好的广告。有业内的朋友说,马行长每年在广告费上至少为招商银行节省了五六亿元。(本期发行时,马蔚华已经卸任——编注)

        “做优”就是能创造过硬的经济效益指标。做精是基础,做优是目标。中国各个行业普遍存在价值链零碎、集中度极低的特点,长期保持高的回报率(无论是ROE还是ROA)和较高的利润增长都有挑战性,在大环境放缓的背景下这个矛盾会更凸显出来。另外,企业要长期做优是不容易的,因为影响企业经济效益的外部因素、突发因素很多,时常不在管理层掌控之中。宝钢的精品钢业务堪称做优、沙钢的大众产品线堪称做优,但在近几年的全球供应链结构不利、中国房地产政策收缩的影响下,保持“做优”变得艰难。同样地,这两年成功在高端餐饮建立起来的净雅集团,2013年伊始中央的“八项规定”、“遏制三公消费”等政策使其销售额损失60%,连原本上市的计划也不得不暂行中止。企业要做优,必须不断保持对环境和竞争的敏感度,像一些企业家总结的那样“成功的企业无时不是如履薄冰”。战略眼光、战略评估、战略调整、战略重组等通常是企业持续做优的重要武器。今天的娃哈哈集团是中国饮料市场的领导者,尤其在销售额600亿元的规模上,保持产品利润率第一的确是令业界羡慕的“最优指标”。但是,随着经销商层面的成本上升、利润下降,娃哈哈赖以生存的“联销体”模式是否可持续开始受到挑战。在接下来的几年里,宗庆后老总和女儿必须在如何保持“做优”上深入思考。


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