彭新良:产品服务创新,简单来说就是针对客户的反馈来创新。我来分享一个例子,我们做的是热转印纸,一般是烘干了才能用,但气温达到30度会有一定的黏性,而出口在北美的时候气温可能会达到40度左右,导致客户投诉货的质量不好。我们的方法是用泡沫包装,这样产品温度不会升太高,没有了客户的投诉,我们也不用承担不必要的费用。
张鹏程:我们的设计团队每个月都会给客户更新一次产品设计。很明显国际商贸城的客户是一年不如一年,因为很多客户直接找厂家或者通过环球资源或阿里巴巴直接与厂家对接,所以市场上的客户越来越少。照目前的情况发展下去,有厂家的还好,但是我们要尽快跟阿里巴巴、环球资源合作,才能与客户进行对接。
杨楷:我觉得创新是无处不在的,B2C用户的体验会比较深刻,对于包装来说,要让产品可以用更简单的方法打开,更好的分类储存。不创新在中国市场是赚不到钱的,因为阿里巴巴把所有的数据变得透明化。更糟糕的是还有一个小米, 45美金的智能插座,在国内卖200多,但是小米的才卖79元,这让所有做插座的厂商非常痛苦。
看过本文的访客还看过下面的文章:
上一篇:有什么方法可以捕捉市场的最新需求?
下一篇:三们企业家告诉你如何聆听市场的需求和反馈?